Условия возврата

Условия возврата

Мы убедительно просим вас примерять все товары непосредственно в пункте выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс Маркета или OZON. Если вещь вам не подойдёт, вы сможете отказаться от неё на месте — это займёт всего несколько минут и избавит от необходимости оформлять возврат позже. Обратите внимание: процесс возврата после того, как вы заберете товар из пункта выдачи - требует времени и дополнительных шагов, поэтому примерка в ПВЗ — самый быстрый и удобный вариант.

Если же вы уже забрали заказ домой, возврат возможен в течение 14 дней с момента получения. Возврат для вас полностью бесплатный (оформляется только через СДЭК).

Для оформления возврата необходимо соблюдение следующих требований:

• товар не был в носке, не имеет следов эксплуатации и повреждений;

• сохранены оригинальная упаковка, все бирки и этикетки.

Порядок действий для оформления возврата

1. Сделайте фотографии – товар в упаковке, без упаковки, детальные снимки лицевой и задней сторон изделия, а также чёткое фото этикетки.

2. Скачайте и заполните заявление – перейдите по ссылке «Скачать форму заявления», сохраните файл с Яндекс Диска и заполните все поля. В заявлении указывайте те же реквизиты, с которых был оплачен заказ, т.к. возврат средств будет на ту же карту, с которой была произведена оплата на сайте.

3. Отправьте письмо на адрес support@ufg.store с заполненным заявлением и всеми фотографиями. В теме письма укажите: «Возврат товара» и номер заказа. В тексте письма напишите причину возврата.

4. Ожидайте ответа менеджера. После проверки вашей заявки мы свяжемся с вами и направим вам ссылку для оформления возврата через СДЭК.

5. Перейдите по ссылке – авторизоваться следует по тому же номеру телефона, который использовали при оформлении заказа, и выберете удобный пункт выдачи СДЭК. После выбора пункта автоматически сформируется ваш трек-номер, по которому вы сможете отправить посылку.

6. Отправьте посылку – придите в выбранный пункт СДЭК обязательно с паспортом и передайте товар сотруднику - назовите ваш трек номер.

Сроки возврата денежных средств

После получения вашей посылки на нашем складе мы проводим проверку товара в течение 1–10 рабочих дней. По итогам проверки мы инициируем возврат средств.

Важно: деньги будут перечислены на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата заказа. Срок фактического зачисления зависит от скорости обработки платежа вашим банком.

 

Благодарим вас за доверие к нашему бренду и надеемся, что примерка на месте поможет вам принять верное решение быстро и без лишних хлопот.